当您在使用263企业邮箱的过程中遇到问题时，您可以通过以下方式获得帮助。

1. 在线客服

如果您需要在线联系263的客服团队，请点击官网页面上的“在线客服”按钮。在线客服为您提供7×24小时的即时沟通渠道，您可以通过文字与专业客服人员进行交流。还可以通过在线客服提交工单，在线客服将为您记录和转交您的问题，并尽快给您答复。

2. 服务热线

263企业邮箱提供官方服务电话：400-810-9888。工作日（周一至周五）上午9:00-12:00、下午13:00-18:00拨打该电话，可以接通人工坐席；非工作时间拨打会自动转接到语音留言系统，您可以根据提示留下联系方式及遇到的问题，工作人员会在下一个工作日内主动回电。

3. 帮助中心

263企业邮箱的帮助中心提供了丰富的自助资源，包括常见问题解答、操作指南、教程视频等。用户可以在帮助中心搜索相关问题或按照分类浏览找到所需的帮助信息。如果无法自行解决，也可以选择向客服团队反馈问题。

4. 社区论坛

263企业邮箱还开设了社区论坛，您可以在论坛中与其他用户分享经验或者寻求解决方案。这是一个由众多使用者构成的交流平台，大家可以在这里讨论各种关于263企业邮箱的话题，如功能使用技巧、安全防护措施、故障排除方法等。如果您遇到了相同的问题，或许可以在论坛上找到答案。

5. 官方公众号

关注263企业邮箱官方微信公众号，不仅可以及时接收最新产品动态和活动资讯，还能享受更便捷的服务。公众号内设有专门的客服入口，发送消息即可与客服人员对话，描述清楚遇到的问题后等待对方回应即可。

以上就是当您在使用263企业邮箱时遇到问题时，可以采取的几种求助方式。无论哪种方式，都请尽量详细地描述您所遇到的问题，以便我们能够更快更准确地为您提供帮助。